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售后服务

退货规则


退换规则    
1、退货期限    
买家收到货物之后不管是真品还是伪品允许在收到货物后的7天之内操作“退货退款”申请退货,收到日以签收为准,签收货物后,如果买家7天内没有操作“收货确认”或“退货退款”,卖家一旦要求将订单作交易成功处理,网站有权操作收货确认,并打款给卖家。    
2、退货条件    
退货要求是原物原样,如果买家买来之后有进行过处理,比如除锈、破坏性清洗鉴定等,如果以普通非专业交易者的知识水平已经无法判断是否原物的话,一律不支持退货,尚能判断,一般情况下也不再支持退货,但仲裁认定可以退货的除外,同时退款额度由中华古玩网客服视情况判定。买家收到货后可以与卖家协商折价购买,但是如果卖家不同意折价卖的情况下,网站也不支持。若经客服协调买家仍强行要求折价购买而不愿退货,网站默认买家放弃退货权利处理,全额打款给卖家。 (注:买家申请退货后,在交易状态没有跟进为“卖家同意退款”时,买家不得擅自将货物退回,如擅自退货造成货物丢失或寄不到卖家处,后果由买家承担)   
3、退货步骤    
买家必须在退货期内先与对方友好协商并保留好所有的相关证据(如收到货物的图片等),必要情况下请通知仲裁小组并请相关管理员作好帖子备份、锁定等工作。在无法友好协商解决的情况下再到快易古玩交易网客服部投诉解决。注意:买家要求退货如果经网站仲裁后卖家仍拒绝退货,网站将卖家在本网填写的收货地址提供给买家,只要买家将货物退回,并且没有损坏卖家的物品,即使快递公司跟踪记录显示是卖家拒签!本网一样会把货款退还给买家!这种情况客服人员有权禁止该卖家再出售任何藏品。   
4、退货运费    
满足以下条件之一,卖家承担来回运费:1)伪品,2)实物与图片不符,3)实物与卖家的描述明显不符4),买家发现实物有图片上难分辨的较大瑕疵,5)经仲裁认定卖家责任。    
买家承担来回运费:没有以上5项其中之一的理由要求退货。 (若鉴定结果存疑,买卖双方各自承担运费)
买卖双方在收货时发现藏品破损或不符而拒收货物,不需要提供快递当场验货证明,但必须提供货物破损或不符的照片或者快递承认破损,用以证明自己拒收的理由,无法提供照片的或快递没有表示破损的,一律视为无故拒收,必须承担往返运费。    
(若买家退货要使用到付运费的方式,请事先与卖家协商,并留下相关协商结果的凭证,没有协商或协商没有留下相关凭证的,卖家有权拒收退货)    
5、无理由退货    
为维持买卖双方的公平交易,也保护诚信度高的卖家的利益。    
本网即日起规定凡有保证金的店铺藏品免费退货理由必须如下:    
1、赝品(以本网公开鉴定结果为准则)    
2、藏品瑕疵卖家没有在藏品介绍里描述清楚    
3、买家收货后,如藏品与描述明显不符,全部运费可由卖家承担!       

 

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